L’heure officielle d’arrivée est à partir de 14h. Toutefois, si votre chambre est prête plus tôt, vos clés vous seront remises dès que possible. Pour garantir l’accès avant 14h, il est conseillé de réserver la nuitée précédente. La réception est ouverte 24 h/24 et une arrivée tardive est possible. Si elle est prévue après 20h, merci d’en informer l’équipe.
L’heure de départ est à 11h. Vous pouvez malgré tout profiter des installations après avoir libéré votre chambre. Des serviettes de bain sont mises à disposition et vos bagages gardés en bagagerie. Une salle de courtoisie est disponible sur réservation. Un départ tardif peut être proposé selon disponibilité et supplément.
L’hôtel accepte : Visa, MasterCard, American Express, chèques vacances ANCV (papier & numérique), Ticket Restaurant, Ticket Kadéos, Union Pay, Chekpays, Pass Loisirs.
Oui, une carte bancaire est demandée à l’arrivée en garantie, quel que soit le moyen de paiement utilisé pour régler le séjour. Dans le cas contraire, le paiement des prestations sera demandé au fur et à mesure.
Oui. L’hôtel propose plusieurs catégories d’hébergements pour familles (bungalow famille, chambre Guétali, bungalow Tropique, bungalow kitchenette) avec différentes capacités d’accueil. Deux piscines, une table de ping-pong et des jeux de société sont disponibles pour les loisirs.
Certaines chambres (Guétali, bungalows kitchenette et famille) disposent d’une kitchenette équipée. Toutefois, l’organisation de barbecues ou l’utilisation d’appareils électriques (pierrade, raclette, plancha…) sont interdits pour des raisons de sécurité et de tranquillité.
Seuls les animaux d’assistance sont acceptés.
Les chambres et restaurants sont strictement non-fumeurs (incluant cigarettes électroniques, narguilés, chicha). Des espaces fumeurs sont clairement indiqués.
Oui. L’hôtel dispose de l’espace bien-être « La Cas’Akea », offrant des massages et soins esthétiques (individuels ou duo), accessibles aux clients résidents ou non selon disponibilité et sur réservation.
L’espace n’est pas accessible, mais les soins peuvent être effectués en chambre sur demande.
Oui, lors d’événements spécifiques (ex : fête des mères/pères). Il est conseillé de suivre la newsletter ou les réseaux sociaux pour connaitre les dates.
Un buffet réunionnais est proposé chaque vendredi soir au restaurant Kotémer, accompagné d’un groupe de danses et musiques traditionnelles créoles.
Oui, sur demande auprès de l’équipe restauration en précisant la date, le nombre de participants et les prestations souhaitées.
L’hôtel dispose de deux piscines. La piscine principale est chauffée en hiver austral, la seconde (près des chambres Guétali) ne l’est pas.
Les piscines sont réservées aux clients résidents. Il est toutefois possible d’en profiter avec une formule à la journée (seulement en semaine, selon disponibilité et sur réservation).
Oui. L’hôtel dispose de deux parkings gratuits et sécurisés, dont un dédié aux clients en chambre Guétali.
Oui, deux bornes de recharge sont disponibles gratuitement pour les résidents, et avec participation pour les non-résidents.
Oui, une buanderie équipée de machines à laver est à disposition, avec lessive en supplément.
L’hôtel propose 3 bungalows kitchenette adaptés aux personnes à mobilité réduite. Certaines parties communes (réception, piscines, restaurant, bar) sont accessibles en fauteuil roulant, et une boucle magnétique est disponible à la réception. Certains employés sont formés en Langue des Signes Française et une potence facilite l’accès à la piscine principale.
