Allgemeine Geschäftsbedingungen
Mit der Annahme unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären Sie sich ausdrücklich mit den Bestimmungen unserer Datenschutzerklärung einverstanden.
Wenn Sie Ihre Buchung online auf der offiziellen Website des ILOHA Seaview Hotels unter www.iloha.fr vornehmen:
– Das ILOHA Seaview Hotel garantiert, dass der gesamte Buchungsvorgang über eine https-URL gesichert ist.
– Die Erstellung eines Kontos bei der Buchung ist freiwillig. Wenn Sie bei der Buchung ein Konto erstellen, garantieren wir Ihnen, dass dieses durch ein sicheres Passwort geschützt ist, das Sie sich merken müssen.
– Das ILOHA Seaview Hotel versichert Ihnen, dass es alle erforderlichen Maßnahmen ergreift, um die Vertraulichkeit der von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten unter Einhaltung der geltenden Vorschriften zu gewährleisten.
– Ihre Bankdaten werden ausschließlich zum Zweck der Bezahlung der von Ihnen gebuchten Leistungen erfasst, und zwar auf sichere Weise. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung im Abschnitt „Wie werden Ihre Daten geschützt?“
SIRET-Nummer: 39885738300010
Handelsregister: Handelsregister von Saint-Pierre (La Réunion)
Rechtsform: SAS
Kontakt Iloha: hotel@iloha.fr
Wenn Sie die offizielle Website des Hotels, www.iloha.fr, besuchen, haben Sie die Möglichkeit, Ihren Aufenthalt online zu buchen. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen:
Schritt 1 – SUCHE
– Klicken Sie im Hauptmenü auf die Schaltfläche „BUCHEN“. Wählen Sie im angezeigten Buchungskalender die Daten Ihres Aufenthalts aus.
– Sie werden auf eine sichere Seite unseres Anbieters weitergeleitet, der auf die Technologie für die sichere Online-Buchung von Hotelzimmern spezialisiert ist. Die in Ihrem Browser angezeigte URL beginnt mit: https://www.secure-hotel-booking.com
Es wird eine Seite mit allen Preisen für die einzelnen Zimmerkategorien angezeigt, die zu den von Ihnen gewählten Terminen verfügbar sind. Wenn Sie auf das „i“-Symbol neben dem Preis klicken, erhalten Sie weitere Informationen zu den angebotenen Preisen. Sie werden gebeten, die Zimmerkategorie sowie den gewünschten Preis auszuwählen, indem Sie auf die Schaltfläche „BUCHEN“ klicken
– Sie haben außerdem die Möglichkeit, zusätzliche Leistungen zu buchen, indem Sie diese auswählen (Wellnessbehandlungen, Abendessen im Restaurant, Transfer, persönlicher Empfang auf dem Zimmer usw.)
– Sie können eine Nachricht für das Hotelpersonal hinterlassen und Ihre voraussichtliche Ankunftszeit angeben.
Die Buchungs- und Stornierungsbedingungen werden Ihnen angezeigt.
Sie werden gebeten, auf „BUCHEN UND SPÄTER BEZAHLEN“ zu klicken, um zum nächsten Schritt zu gelangen.
Schritt 2 – KONTAKTDATEN
– Wir bitten Sie um einige persönliche Angaben, um Ihre Buchung bearbeiten zu können. Nur die mit einem Sternchen gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder:
Anrede, Nachname, Vorname, Wohnsitzland, Telefonnummer, E-Mail-Adresse.
Alle weiteren Angaben sind freiwillig.
– Sie können ein Konto erstellen, über das Sie jederzeit auf Ihre Buchungsdaten zugreifen und Ihre Buchung bei Bedarf ändern oder stornieren können, vorbehaltlich der Verkaufsbedingungen, denen Sie vor der Bestätigung Ihrer Buchung zugestimmt haben.
– Um alle eingegebenen Angaben zu bestätigen und zum nächsten Schritt zu gelangen, müssen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unsere Datenschutzerklärung akzeptieren, indem Sie das entsprechende Kästchen ankreuzen. Es wird erneut ein Link angezeigt, über den Sie unsere Geschäftsbedingungen und Richtlinien einsehen können.
– Sie können sich für unsere aktuellen Neuigkeiten und Sonderangebote anmelden, indem Sie das entsprechende Kästchen ankreuzen. Dies ist freiwillig.
Weitere Informationen: E-Mails zu Ihrer Bestellung und die Informationen, die wir Ihnen zusenden
– Der letzte Schritt besteht darin, uns Ihre Kreditkartennummer mit Ablaufdatum und Sicherheitscode mitzuteilen, um Ihre Buchung zu garantieren. Unser Dienstleister D-EDGE nutzt die „THAWTE“-Technologie; Sie können dessen SSL-Zertifikat jederzeit herunterladen. Weitere Informationen finden Sie unter: Wie wir Ihre Daten schützen, Transaktionen mit sensiblen Daten. Die Zahlungsbedingungen, die in diesem Schritt zur Bestätigung Ihrer Online-Reservierung abgefragt werden, sind im folgenden Abschnitt „Zahlungsbedingungen“ aufgeführt. Durch Klicken auf „ABSCHLIESSEN“ bestätigen Sie Ihre Reservierung sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Zahlungsbedingungen.
Schritt 3 – ZUSAMMENFASSUNG
Es wird eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung angezeigt. Bitte überprüfen Sie alle Details Ihrer Buchung und melden Sie uns eventuelle Unstimmigkeiten unter folgender Adresse: hotel@iloha.fr
Sie erhalten automatisch eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung.
Reservierungsgarantie per Kreditkarte
Wenn Sie Ihre Reservierung per Kreditkarte garantieren möchten, gelten folgende Zahlungsbedingungen (insbesondere bei Buchungen über unsere Website):
Für jeden Aufenthalt: 30 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts (ohne Extras) werden vom Hotel zum Zeitpunkt Ihrer Reservierung abgebucht. Der Restbetrag für Ihren Aufenthalt sowie Ihre Extras sind vor Ihrer Abreise aus dem Hotel zu begleichen.
Bei Ihrer Ankunft im Hotel werden Sie gebeten, die für die Buchung verwendete Kreditkarte vorzulegen, auch wenn Sie den Restbetrag Ihres Aufenthalts in bar oder mit einer anderen Zahlungsmethode begleichen. Das Hotel behält sich das Recht vor, Ihre Buchung abzulehnen, falls die akkreditierten Stellen Ihre Kreditkartennummer nicht validieren.
Bei einer Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem Ankunftstag oder bei Nichterscheinen wird der Gesamtbetrag für die gebuchten Leistungen von Ihrer Kreditkarte abgebucht.
Steuern
Die auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer.
Nicht enthalten ist die Kurtaxe, die obligatorisch ist und vor Ort bei der Abreise zu entrichten ist. Die Kurtaxe wird vollständig an die Gemeinde Saint-Leu abgeführt, die deren Höhe festlegt:
1,10 € pro Erwachsenem und Tag für ein 3-Sterne-Hotel.
Diese Steuer gilt nicht für Minderjährige.
Bestpreisgarantie
Wenn Sie über unsere offizielle Website buchen, profitieren Sie garantiert von folgenden Vorteilen:
- die besten verfügbaren Preise
- eine Buchung ohne Zwischenhändler und ohne Gebühren
- die umgehende Bearbeitung Ihrer Buchung
- die direkte Unterstützung durch das Hotelpersonal
- Exklusiver Vorabzugang zu unserer E-Concierge-App, die Sie bei der Vorbereitung Ihres Aufenthalts unterstützt
Die Zimmerbuchung im ILOHA Seaview Hotel ist volljährigen und geschäftsfähigen natürlichen Personen vorbehalten. Mit der Zimmerbuchung im ILOHA Seaview Hotel erklärt der Kunde ausdrücklich, diese Voraussetzungen zu erfüllen.
Der Kunde verpflichtet sich, das ihm zugewiesene Zimmer und ganz allgemein alle Einrichtungen des Hotels in angemessener Weise zu nutzen, unter Einhaltung der geltenden Vorschriften, der guten Sitten und der öffentlichen Ordnung.
Der Kunde haftet gegenüber dem ILOHA Seaview Hotel für alle während seines Aufenthalts verursachten Schäden sowie für alle Gegenstände oder Einrichtungsgegenstände des Hotels, die am Ende seines Aufenthalts fehlen.
Sollte das ILOHA Seaview Hotel eine Beschädigung feststellen oder sollte ein Gegenstand oder ein Möbelstück aufgrund des Verschuldens des Gastes fehlen, ist das ILOHA Seaview Hotel berechtigt, den dem entstandenen Schaden entsprechenden Betrag innerhalb von 48 Stunden nach der Abreise aus dem Hotel in Rechnung zu stellen.
Das ILOHA Seaview Hotel weist darauf hin, dass seine Zimmer und die Restaurants des Hotels streng rauchfrei sind. Ebenso sind E-Zigaretten, Shisha-Pfeifen und Ähnliches nicht gestattet. Es stehen Raucherbereiche zur Verfügung, die deutlich gekennzeichnet sind. Das Rauchen in den Zimmern gilt als Sachbeschädigung. Das ILOHA Seaview Hotel ist in diesem Fall berechtigt, den Betrag in Höhe des entstandenen Schadens in Rechnung zu stellen.
Aus Sicherheitsgründen und um die Ruhe aller Hotelgäste zu gewährleisten, sind Grillpartys im Hotelgarten sowie die Verwendung von Elektrogeräten (Steingrill, Raclette, Plancha…) strengstens untersagt.
Minderjährige müssen während ihres gesamten Aufenthalts von einer volljährigen, verantwortlichen Person begleitet werden.
Bei Verhalten, das gegen die guten Sitten oder die öffentliche Ordnung verstößt, kann das ILOHA Seaview Hotel vom Gast verlangen, das Hotel unverzüglich zu verlassen, ohne dass dieser Anspruch auf Rückerstattung oder Entschädigung hat
Der Kunde verpflichtet sich:
alle Wertsachen und Geldbeträge im Wert von bis zu 2.000 Euro im Zimmersafe zu verwahren oder, falls dieser nicht vorhanden ist, im zentralen Hotelsafe zu hinterlegen, wobei der Gesamtwert der im Zimmersafe aufbewahrten Gegenstände 2.000 Euro nicht überschreiten darf;
Gegenstände und Geldbeträge, deren Wert 2.000 Euro übersteigt, sowie solche, die zu einer Überschreitung des maximalen Gesamtwerts von 2.000 Euro für die im Zimmersafe aufbewahrten Gegenstände führen, im zentralen Hotelsafe zu deponieren, der von 9:00 bis 18:00 Uhr zugänglich ist;
Jeder Verstoß gegen diese Verpflichtungen gilt als grobe Fahrlässigkeit des Gastes.
Hoteliers haften von Rechts wegen für Diebstähle in ihren Betrieben; diese Haftung kann jedoch gemindert werden, wenn der Gast fahrlässig gehandelt hat.
Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass er gemäß den gesetzlichen und/oder behördlichen Bestimmungen verpflichtet sein kann, bei seiner Ankunft im Hotel ein polizeiliches Formular auszufüllen und einen gültigen Ausweis vorzulegen.
CHECK-IN – CHECK-OUT
Früher Check-in – Später Check-out: Je nach Verfügbarkeit kann der Gast beantragen, sein Zimmer am Anreisetag vor 14:00 Uhr zu beziehen oder es am Abreisetag nach 11:00 Uhr bis 18:00 Uhr zu behalten. Dieser Service muss vor Ort beim Hotelpersonal gegen Zahlung eines Aufpreises und vorbehaltlich der Verfügbarkeit gebucht werden.
HAUSTIERE
Haustiere, auch kleine, sind im ILOHA Seaview Hotel nicht gestattet, weder in den Zimmern noch in den Restaurants, im Spa oder in den öffentlichen Bereichen.
Dieses Hotel garantiert dem Verbraucher den wirksamen und kostenlosen Zugang zu einer Schlichtungsstelle für Verbraucherangelegenheiten (Art. L. 612-1 des Verbrauchergesetzbuchs).
Nachdem der Kunde den Hoteldirektor eingeschaltet hat und innerhalb eines Monats keine zufriedenstellende Antwort erhalten hat, kann er sich an den Ombudsmann für Tourismus und Reisen wenden, dessen Kontaktdaten nachstehend aufgeführt sind:
Postanschrift: Médiation Tourisme et Voyage, Postfach 80, 303 75 823
Paris Cedex 17 Website: www.mtv.travel
Website: www.mtv.travel
Sie haben außerdem Zugang zur europäischen Plattform zur Online-Streitbeilegung: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase
Werbung
Verbraucher, die keine telefonische Werbung erhalten möchten, können sich kostenlos in eine Sperrliste für Telefonwerbung eintragen lassen (Artikel L. 223-3 des Verbrauchergesetzbuchs).
Weitere Informationen : https://www.bloctel.gouv.fr
Persönliche Daten
Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung : https://www.iloha.fr/politique-de-confidentialite/